電話服務技巧課程目標 電話服務技巧課程目標怎么寫

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電話服務技巧課程目標的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電話服務技巧課程目標的解答，讓我們一起看看吧。

國家電網(wǎng)現(xiàn)場服務內容包括哪些？

1、國家電網(wǎng)新三個十條內容包括國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”和調度交易服務“十項措施”。2、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”（1）城市地區(qū):供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%;農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省(自治區(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標。（2）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過:城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠地區(qū)2小時。（3）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。（4）嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。（5）供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。（6）裝表接電期限:受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。（7）受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內核實并答復。（8） 當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。（9） 供電服務熱線“95598”24

到此，以上就是小編對于電話服務技巧課程目標的問題就介紹到這了，希望介紹關于電話服務技巧課程目標的1點解答對大家有用。